28 Mart 2012 Çarşamba

"BT Hizmet Yönetiminde Verimlilik" - BTHaber Bankacılık ve Finans etkinliği sunumu

27 Mart 2012 tarihinde platform sponsoru olarak katılım gerçekleştirdiğimiz BTHaber Bankacılık ve Finans etkinliğinde Proje Yönetim Ofisi Müdürümüz Syn. Yalçın Eskitoros'un gerçekleştirdiği sunum içeriği yoğun istek üzerine hızlı bir şekilde online kanallarımızda paylaşıyoruz. "Efficiency in IT Service Management" - "BT Hizmet Yönetiminde Verimlilik"

26 Mart 2012 Pazartesi

Mirsis, BTHaber Platform Bankacılık ve Finans Etkinliği - Platform Sponsoru


Mirsis Bilgi Teknolojileri 27 Mart 2012 tarihinde gerçekleştirilecek BTHaber Platform Bankacılık ve Finans etkinliğinde platform sponsoru olarak yer alıyor. 

Etkinlik programı dahilinde “BT Hizmet Yönetiminde Verimlilik” konu başlığında Proje Yönetim Ofisi Müdürü Syn.Yalçın Eskitoros’un sunumu ve “Finans Alanında Yeni Eğilimler Ve Teknolojinin Buna Verdiği Yanıtlar” panelinde Proje Yöneticisi Syn.Melike Engür’ün katılımı gerçekleşecektir.

Ayrıntılı bilgi için : http://www.bthaber.com.tr/bthaber_platform/?p=590
Etkinlik Programı : 
Finans ve Bankacılık
27 Mart 2012, Grand Cevahir Hotel, İstanbul
09.00 –  09.45         Kayıt

09.45 – 10.00           Açılış Konuşması
Güldane Taşdemir – İnterpromedya, Genel Müdür
10.00 – 10.20           Tolga Ulutaş – Accenture, Türkiye Genel Müdürü

10.20 -  11.20           
Panel: Pazar Tartışıyor
Finans Alanındaki Yeni Eğilimler ve Teknolojinin Buna Verdiği YanıtlarModeratörler :Fatih Sarı – BThaber Gazetesi, Genel Yayın YönetmeniHandan Aybars – BThaber Gazetesi, EditörKonuşmacılar :Emre Çabuk  –  Bi Technology, Ürün MüdürüOnur Arıkan   –  Biznet, Genel Müdür YardımcısıGürcan Yücel –  GGSoft Yazılım Hizmetleri, Yazılım DirektörüMelike Engür –  Mirsis, Proje Yöneticisi
11.20 – 11.40           
İletişim Arası
11.40 – 12.00           Başarı Öyküsü – Accenture
Andrea Maria Craviotto – Accenture, Finansal Hizmetler Sektörü, Üst Düzey Yönetici
12.00 – 12.20           Başarı Öyküsü – Mirsis
“BT Hizmet Yönetiminde Verimlilik”Yalçın Eskitoros – Mirsis, Proje Ofisi Müdürü
12.20 – 12.40           Başarı Öyküsü – PaperWorkBelgenin, Şubeden Merkeze YolculuğuGürcan Yücel, GGSoft Yazılım Hizmetleri, Yazılım Direktörü
12.40 – 13.50           Öğle Yemeği

13.50 – 14.10           Başarı Öyküsü – BiznetCOBIT Çerçevesinde Varlık Bazlı Risk AnaliziNecdet Almaç – Akbank TAŞ, Bilgi Teknolojileri Kalite, Güvenlik ve Risk Yönetimi Yöneticisi14.10 –  14.30         Başarı Öyküsü – Bi Technology
“Yeni TEB Yeni Hayat:  Qlik’le Gör”
Murat Özel – TEB, Merkezi Raporlama Yöneticisi14.30  –  14.50        Başarı Öyküsü – VotechGelirleri Arttırmak ve Maliyetleri Düşürmek İçin Servis Kanallarında Yeni UygulamalarJavier Hermida – CR2, Bölge Yöneticisi
14.50  – 15.10          Başarı Öyküsü – Veripark
15.10  – 15.30          İletişim Arası

15.30 – 16.45 Panel: Finans Kuruluşlarının Gelişiminde Bilişim Teknolojilerinin ve CIO’nun Rolü
Moderatörler :
Ayhan Sevgi – İnterpromedya, Yayın KoordinatörüYeşim Çinioğlu Cerit – BThaber Gazetesi, EditörKonuşmacılar :Tunç Bergsan – Anadolubank, CIODilek Duman – Denizbank, CIOHüseyin Sivri – ING Bank, CIOFahri Öbek – Türkiye Finans Bankası, CIOCahit Erdoğan – Yapı Kredi Bankası, CIO
16.45  – 17.05          Gelecek Teknolojiler ve Finans Dünyası üzerindeki Etkileri
Halil Aksu – Gartner, Yönetici Ortak
17.05  – 17.10          Kapanış Konuşması
* İnterpromedya etkinlik programında değişiklik yapma hakkına sahiptir




15 Mart 2012 Perşembe

Eğitim ve Kariyer


Türkiye'de en çok rağbet olan teknolojik eğitim alanlar

Teknoloji eğitimlerinde çoğunlukla bireylerde uzmanlık ve sertifikasyona dayalı eğitim programları ön plana çıkmakta. Teknik olgunluk seviyelerinin belirli bir ölçeğin üzerine çıktığı kurumlarda ve bu kurumların çalışanlarında, uzmanlık eğitimlerinin yanısıra, bilgi teknolojileri yönetişimi, iş analizi - test yönetimi ve proje yönetimi eğitim taleplerinin olduğunu gözlemliyoruz.
Bilgi teknolojileri alanında hizmet sağlayıcı konumunda  bir firma olarak, Mirsis Akademi çatısı altında bireylere ve kurumlara yönelik teknik eğitim programları oluşturduk. Mirsis Akademi eğitimi programları, konu başlıklarında kabul görmüş belli başlı metodolojileri  (COBIT, ITIL, PMI, IIBA, Bahman, ISTQB) referans almaktayız. Eğitim programlarımız çerçevesinde bireylerin ve kurumların teknik olgunluklarının ve yetkinlerinin gelişimini amaçlıyoruz.
Sektörde ihtiyaçlardan yola çıkarak, iş analisti, test uzmanı ve proje yönetimi konu başlıklarına odaklanıyoruz. Özellikle iş analizi ve test yönetimi konu başlıklarında piyasada eğitim programlarının ve aynı şekilde yetişmiş kaynağın az olması, önümüzdeki yıllarda bu konuda eleman ve eğitim ihtiyacının daha da arttıracağına inanıyoruz.

 Yeni çıkan teknolojilerin günümüz teknoloji eğilimlerine etkisi

İnternete bağlı bireysel donanımlarımızdaki çeşitlilik ve erişim yetenekleri, bulut teknolojiler ve sosyal medya içeriğe ulaşmak ve paylaşım konusunda bizlere sınırsız bir ortam sunuyor. Yeni çıkan teknolojilerin  gündelik ve kurumsal yaşamımız içinde bir dönüşüm yarattığını göz ardı edemeyiz.  Bu noktada mobilite bizlere uzaktan eğitimi ve uzaktan çalışmayı beraberinde kolaylaştırıyor. Esnek çalışma, senkron ve asenkron uzaktan eğitim sistemleri için altyapılarımız ve pazarın internet yeterliğe olgunluğa erişmiş durumda. 

Eğitimde standartlaşma ve kalite için

Kalite, kurum olarak önem verdiğimiz bir konu başlığı. Bu konudaki hassasiyetimizi eğitim konusuna da yansıtmaya çalışıyoruz. Kurumun eğitim verdiği konu başlıklarındaki tecrübesi ve bilgi birikimi çok önemli. Eğitim verdiğimiz konu başlıklarındaki kariyer fırsatları, kurumlara sağladığımız seçme yerleştirme ve proje bazlı dışkaynak ve danışmanlık hizmetleri modelimizdeki temel yapıyı oluşturmakta.

Eğitim, kariyer ve teknoloji ilişkisi noktasında geleceği

Eğitim, kariyer ve teknoloji ilişkisinin en temel ortak noktası hayatımızın çok büyük sürelerini kapsamaları. Artık hayatımızın her noktasında bir çok kanaldan iletişiyoruz. İletişim teknolojilerini  işimizin bir altyapısı veya parçası  olarak müşterilerimize sunuyoruz.  Önümüzdeki dönemde iletişim teknolojilerinin sunduğu gelişim fırsatlarıyla, uzaktan eğitimin ve interaktif eğitimin ön plana çıkacağını, eğitim teknolojilerinde tabletin ve teknolojinin getirdiği birlikte çalışma ve öğrenme avantajlarını gözlemleyeceğimizi belirtmek isterim. Tüm bu teknolojik inovasyonları yakalamak ve geliştirmek adına bilgi teknolojileri temel eğitim başlıklarının yanısıra ürün geliştirme, mobil program geliştirme, arayüz tasarımı ve kullanılabilirlik ve ergonomi gibi uzmanlık eğitimleri ön plana çıkacaktır.


BTHaber - Eğitim ve Kariyer Dosyası - Sayı 860



5 Mart 2012 Pazartesi

Dış Kaynak esnek iş gücü sağlıyor

Kurumların dış kaynak kullanım talepleri değişik ihtiyaçlardan, beklentilerden oluşmakta, Temel  nedenleri nedir sorusuna cevap olarak,

  • Özel becerilere olan ihtiyaç
  • Verimlilik
  • Esnek iş gücü
  • Maliyet düşürme
diyebiliriz.

Dışkaynak kullanımına karar vermeden once, bu konudaki strateji çok iyi belirlenmelidir. Burada öncelikli konu , kaynak kullanımı ilişkisinden ne beklendiğinin netleşmesidir. Buna bağlı olarak da sağlanan avantajlar şekillenecektir.

Kurulacak ilişki modelleri ;

  •  Maliyet  kontrolüne odaklı olan Verimlilik (Efficency ) ilişkisi  olabilir. Bu daha çok yüksek hacime odaklı operasyonel işler için uygundur. İşçilik saatinden, lokasyon kullanımından,işlem hacminden tasarruf sağlanabilir. İyi bir örnek call-center uygulamalarıdır. 
  • Geliştirme (Enhancement) ilişkisi , BT ya da iş süreçlerinin iyileştirilmesine dayanmaktadır. Daha iyi, daha hızlı, daha akıllı süreçler elde edilebilir. 
  • Transformasyon (Transformation) tipi bir ilişki de , iş ya da teknoloji yenilikleri üzerine odaklanmıştır. Kurumun pazardaki rekabet gücünü artıracak, değiştirecek şekilde yeni iş  fırsatları yaratmayı hedefler. İş dünyasını takipte çeviklik sağlar. Bu nasıl olur, bilgi akışı sağlanarak, bilgi yönetimi yapılır. Bu da entegrasyonu getirir. Böylece bu bilgiye zamanında ulaşılarak, farkındalık, bilinirlik artar. Bu da beklenmedik değişikliklere karşı uyum sağlama yeteneğini artırır ve kuruma da beklenen değişikliklere karşı da esnek olabilme özelliğini kazandırır. 


Öncelikle dışkaynak kullanımından ne beklendiği net olmalıdır. Çünkü sağlanacak faydalar, hep bu beklenti üzerine şekillenecektir. Kaynak yönetimi çok basit bir süreç değildir, stratejik bir yaklaşımla ele alınması, beklentinin sağlanması  açısından önemlidir. Kurumların toplam harcamaları içerisinde IT harcamaları, %53 ‘lük oranla, en büyük kalemi oluşturmaktadır. Bu rakam içerisinde dışkaynak kullanımı “outsourcing” da %31 lik bir pay oluşturmaktadır. Bu da neden stratejik yaklaşım sorusuna cevap olmakta.

İş odaklı kaynak stratejisi geliştiren organizasyonlar,  beklenen maliyet, performans ve iş sonuçlarına ulaşmakta daha başarılı olmaktadırlar. Rekabette en güçlü silah, teknolojik gelişmelere ve yeniliklere sahip olmaktır. Amaç verimliliği ve karlılığı artırmaktır. Bu yüzden teknolojinin iyi yönetilmesi şarttır.

Başarılı bir yönetim için krtik yetkinlik ve aktiviteler var. Kurumların hem bu  aktiviteleri uygulaması , hem de hızla değişen hizmet pazarını göz önünde bulundurması gerekir. İş hedeflerine odaklanmalı, sadece taktiksel sorunlarla boğıışmamalıdır. Buna parallel yetkinliklerin de artırılmasına çalışılmalıdır. Nedir bu aktiviteler, yetkinlikler :

  • Strateji Yönetimi
  • Risk Yönetimi
  • Finans Yönetimi
  • Talep Yönetimi
  • Servis Yönetimi
  • Program Yönetimi
  • İlişki Yönetimi
  • Kaynak Yönetimi
  • Performans Yönetimi
  • Kontrat Yönetimi

Görüldüğü gibi birbiri ile entegre yapılacak pek çok çalışma var. Bu çalışmaların yapıldığından emin olarak, alınan destek hizmetinin de değerlendirmesi (Health Check Assessment) yapılmalıdır. Sağlıklı bir dışkaynak kullanımı ve dış servis ilişkilerinde cevaplanması olması  gereken temel sorular  vardır. 
Bunlar :

  • Odaklanma ve Vizyon
  • Sözleşme ve İlişkiler
  • Ücret ve hizmet seviyeleri
  • Müşteri Memnuniyeti alanındadır.

Hizmet alan ve hizmet veren her iki taraf da , stratejik ve operasyonel hedefleri karşılayabiliyor mu, iş ve teknoloji değişikliklerine cevap verebiliyor mu ?,. Sözleşme , sözleşme yönetimi ve ilişkiler , her iki tarafın da ihtiyaçlarını karşılayabiliyor mu ?.İşin kapsamı, verilen hizmet ve fiyat, iş gereksinimlerini karşılıyor mu ve makul mu ? İş birimi kullanıcıları ve yöneticileri memnun mu, tatmin mi ? ,
Bütün bu  sorulara cevap verecek bir değerlendirme sistemi  kurulmalıdır. Değerlendirmenin temeli de , dışkaynak ilişkisinden ve dış hizmet sağlayıcıdan  (ESP) temelde ne beklendiğinin net anlaşılması olmalıdır.
Değerlendirmeler sonrası beklenti sağlanamamış görünüyor ise, sorunun neden kaynaklandığı incelenmelidir. Bu da genelde,
Zayıf veya yetersiz sözleşme tasarımından, yönetişimden,  organizasyondan , fiyatlandırma ve hizmet düzeylerindeki yanlış veya yetersiz modellemeden kaynaklanmaktadır .

Başta da belirttiğim gibi, dışkaynak kullanımının yönetimi, bu çalışma modelinden alınacak başarı oranını belirlemektedir. Bu sebeple stratejik bir yaklaşımla ele alınmalıdır. 

20 Şubat - 4 Mart 
ITPRO Dergisi Sayı:122